特许经营的优势在于加盟者无需行业经验 ,在依托特许总部知名度和美誉度以及后续的服务支持下 ,只需专注于对客户群体的开发和维护 ,就可发展自己的事业 。一套完善成熟的特许加盟系能够使加盟店快速的步入经营正轨 ,并通过品牌总部持续不断的后续支持与服务 ,帮助加盟店保持强大的市场竞争力和盈利能力 。经过多年的发展及不断的创新 ,更香已经构建出比较完备的加盟系统支持服务体系 ,包括 :营运开拓体系 、培训督导体系 、服务支持体系和规范管理体系 。
一 、开店筹备期
1 、洽谈咨询 :介绍更香茗茶特许经营体系 、茶行业现状分析及加盟投资等方面的信息 ,并讲述特许加盟合同 、连锁运营章程之双方协约内容 ,使加盟者清楚了解更香茗茶的加盟情况 。
2 、店址评估 :对加盟者拟选店址进行现场评估 ,最大限度的帮助加盟者选者适合经营茶叶品牌店的场所 ,以保障经营的盈利 。包括 :商圈调研 、选址考察 、店址评估 、投资分析等 。
3 、店面设计 :公司有专业的设计团队 ,根据更香茗茶的CI 、VI系统为加盟店设计方案 ,提供店面施工图 、效果图及装修规范化标准要求 ,协助加盟商对装修进行跟踪 、指导 、验收 。
4 、开业前培训:为加盟店员工提供为期20天(培训期可能调整)的岗前培训 ,主要包括行业状况 、企业文化 、茶叶茶具专业基础知识 、茶艺茶道知识 、产品体系、服务意识与销售技巧 、经营管理等方面理论结合实践的初级培训工作 。
5 、开店筹备指导 :由督导老师为加盟者提供其开店准备期所涉及相关程序的咨询解答与指导服务 ,并提供涉及到日常经营的指导手册 ,包括 :《服务意识和销售技巧》 、《更香连锁运营手册》 、《店长管理手册》等各种店面经营管理手册 。
6 、开业宣传策划 :根据加盟店所处商圈属性 、周边环境 、消费水平等方面因素 ,结合经营者的自身条件 ,制定相应的开业和宣传促销方案 。
7 、开业带店与回访支持 :为加盟店开业提供为期7-30天的带店服务 ,以现场指导传授品牌茶叶店经营管理方法与经验 ,理顺各种运营流程流程及员工技能再培训等 ,并协助加盟店建立更香茗茶规范化营运管理体系 。加盟店独立运作3个月后 ,再进行一定的回访督导服务 ,以帮助初期运营的加盟店发现问题 、指导纠正并提供相关经营管理建议 。
二 、正常运营期
1 、后续培训支持 :总部拥有强大的培训支持体系 ,每年都会根据实际需求 ,为加盟店提供不同形式 、专题多样的专业培训服务 ,以确保加盟店始终保持较为理想的管理运营水平 。
2 、营运管理支持 :在加盟店经营过程中 ,为其提供经营督导及营运指导 ,并在需要时 ,为加盟店提供专项营运咨询方面的支持与服务 。
3 、广告宣传支持 :包括全国范围的品牌宣传 、区域性品牌宣传 、单店宣传促销策划设计 、宣传刊物的制作 。近两年 ,更香的广告宣传已覆盖至全国的很多强势媒体 ,包括CCTV-1 、CCTV-2 、CCTV-4 、CCTV-7 、CCTV-新闻 、北京电视台 、浙江卫视 、内蒙古卫视 、吉林卫视 、天津卫视 、河北卫视 、山东卫视 、《经济观察报》 、《北京晚报》 、《北京日报》 、《京华时报》 、《参考消息·北京参考》 、《法制晚报》 、《新京报》 、《竞报》 、《浙江日报》 、《燕赵都市报》、《唐山晚报》 、北京交通台 、北京文艺台、中央人民广播电台 、《人民画报》 、《精品购物指南》 、《今日民航》、《中华合作时报·茶周刊》 、《茶博览》 、《茶世界》 、《海峡茶道》 、《茶精品》 、《八婺茶文化》等电视报纸杂志媒体 。
4 、营销策划支持 :每年更香茗茶会定期举办全国统一的品牌营销活动 ,免费提供一定量的促销品 、海报 、产品宣传等用品,如中秋佳节 、春节期间的大型宣传营销活动 ;也会针对加盟店经营的不同时期 、不同阶段 ,为加盟店制定切实可行的宣传促销方案 ,如举办茶文化节 、炒茶大赛等 。
5、物流管理系统支持 :统一配货 ,公司总部负责向全国各个加盟商物流管理及配送服务。
6 、新产品开发支持 :总部每年开发新产品 、新包装满足市场需要 ,并且根据不同的市场需求 ,在加盟商有足够量的销售支持下公司可专门为不同的加盟区域开发适合该区域销售的产品 。
7 、信息共享支持 :通过更香网站 、更香茶报 、手机短信 、电子邮箱 、区域性交流会以及加盟商年会将各类信息及时准确的传达给各个加盟店 ,以使加盟商在管理 、营销 、服务等信息能够与总部同步共享 。
8 、巡访督导支持 :总部定期或不定期派人到加盟店针对服务质量 、经营管理成效等方面进行监督和指导服务 。实行区域督导负责制 ,由负责人对所辖区域内的加盟店进行定期的电话沟通及现场走访 ,协调解决加盟店的各类问题 。